Terms Of Service
CORNQ Service Contract
This service contract (“Contract”) outlines the agreement between CORNQ (“We” or “Us” or “Our”), including any party acting on CORNQ’s implicit instructions, and You (“You” or “Your” or “Reseller” or “Client” or “Customer”), the individual or entity purchasing the services and/or any party acting on Your instructions. This Contract applies to the provision of services and remains in effect during the term of the agreement.
Definitions:
- “We” or “Us” or “Our” refers to CORNQ or any party acting on CORNQ’s implicit instructions.
- “You” or “Your” or “Reseller” or “Client” or “Customer” refers to the person purchasing the services and/or any party acting on the customer’s instructions.
- “Member” refers to the purchaser of services and/or any party acting on the purchaser’s instructions.
- “The Registrant” refers to the person applying for a domain name or any party acting on the Registrant’s instructions.
- “The Registry” refers to the relevant domain name Registry.
- “Server” refers to the computer server equipment used in connection with the provision of the Services.
- “Website” refers to the area on the Server allocated by Us to You for use as a site on the Internet.
- Terms of Service or “TOS” includes this agreement.
We reserve the right to modify this policy at any time. Any modifications will be effective immediately upon posting on https://cornq.com/terms-of-service/. It is Your responsibility to review and stay updated on any changes made to this Contract.
By using any portion of CORNQ’s services, You agree to the terms and conditions outlined in this Contract, which shall apply throughout the term of this agreement. In consideration of the mutual covenants herein, the parties agree to the following provisions:
- CORNQ will provide the specified services as outlined in the chosen service plan.
- You will comply with the terms, conditions, and acceptable use policies outlined in this Contract.
- Both parties will act in good faith and cooperate to ensure the smooth provision of services.
This Contract represents the legally binding agreement between You and CORNQ for the provision of services. For any domain-related agreements, please refer to the separate document available at https://cornq.com/domain-registration-legal-agreements/.
If you have any questions or require further clarification regarding this Contract, please do not hesitate to contact us at [email protected]. By continuing to use CORNQ’s services, you indicate your full understanding and acceptance of this Contract.
Delivery of Services
Upon successful payment, you will receive an automated receipt from our system. Please ensure to print and retain a copy of the receipt in a safe place for future reference.
The receipt will include your unique Order ID and email address, which should be used for any inquiries to CORNQ.
Please note that we strive to deliver all goods promptly after signup completion. If we are unable to meet this timeframe, we will notify you via email or telephone, or both. Payment will be deducted when services are delivered.
All orders are delivered electronically via email. If you have any questions regarding your order, please contact us at [email protected].
Our support team is available 365 days a year, 24/7. We aim to respond to your inquiries within a day of receiving them.
Please be aware that the services available on this site may be subject to export and/or import restrictions. Please check the regulations in your country to ensure these products are allowed for import.
Refund Policy
If you have any concerns about our service, please contact our support department for assistance. We will make every effort to resolve the issue.
If the problem cannot be resolved and you are dissatisfied, you may request a refund within 30 days. After this period, no refunds will be issued.
Please note that refunds are not available for domain names, SSL certificates, transfer fees, VPS, dedicated servers, or services terminated due to policy violations.
Account credits cannot be refunded and setup fees are non-refundable.
Promotional accounts are excluded from the 30-day refund policy, and excess funds can only be reimbursed as account credit, not as cash refunds.
SLA Conditions
We guarantee a minimum uptime level of 99.9% for our service. In the event that the uptime drops below this level in any given month, you will be eligible for a credit of one free month. To claim this credit, please notify us within 7 days of our monitoring indicating a drop in uptime.
Please note that any scheduled maintenance work is exempt from this guarantee and will not be considered in the calculation of uptime. Additionally, dedicated servers currently do not have a service level agreement (SLA) in place.
The uptime level is determined based on our status page and monitoring systems only.
Free Domain Conditions
With our premium hosting package, you will receive a complimentary domain name registration when you choose to pay yearly.
Please note the following terms and conditions:
- One free domain registration is provided per account.
- The minimum hosting term is 3 months. After this period, you have the freedom to transfer the domain to another hosting provider if desired. However, during this time, the domain cannot be transferred to another client.
- In the event of cancelling your hosting before the 3-month paid period, CORNQ reserves the right to cancel or resell the domain associated with the account.
This offer specifically applies to .com, .net, .biz and .top domain extensions.
We believe this promotion adds value to our premium hosting package and look forward to providing you with excellent service.
Affiliates
As an affiliate, it is important to adhere to the following guidelines:
- The affiliate link provided must not be masked, hidden, or modified in any way. It should be used as displayed in the client area.
- Spamming or advertising in areas or sections of websites that violate the rules and regulations of the hosting platform or website is strictly prohibited. Any such activity will result in the affiliate link being reported.
We value ethical and responsible affiliate marketing practices and appreciate your cooperation in following these guidelines.
Web Hosting
By using your CORNQ account, you acknowledge and agree to abide by all the Terms of Service and Acceptable Use Policies (“Terms and Policies”) outlined in this document. These Terms and Policies are fundamental to your relationship with CORNQ.
General Terms and Policies
The Service provided by CORNQ is intended for authorized individuals or organizations (referred to as “Subscriber” or “you”). Your use of the Service is subject to the restrictions outlined below. By using the Service, you agree to comply with all of these Terms and Policies. If you do not agree, you must cancel your account immediately and refrain from using the Service.
Coverage: These Terms and Policies apply to all individuals accessing the Service through your account as an individual Subscriber. If you are a commercial Subscriber, these Terms and Policies extend to your employees, agents, and customers. Violations by anyone using your account will be treated as violations by you.
Prices and Charges: While CORNQ provides the use of cPanel and domain control panels free of charge, any charges incurred due to misuse or abuse may be passed on to you.
Term: You may use the Service for as long as you desire, but we reserve the right to terminate the service if it is used in violation of the terms of use.
Backups: CORNQ performs daily backups for internal server failure purposes. These backups are not guaranteed, and clients are advised to backup their data independently. Restoration of backups incurs a one-time fee of $10.
Suspended or Terminated Account Backups: Backup restoration for suspended accounts requires a one-time fee of $20. Backups for terminated accounts are retained for 13 days only, and restoration availability is not guaranteed. The restoration fee is $20, depending on backup availability. Please note that no guarantee is provided for terminated account backups.
Grounds for Suspension and Termination
Your agreement to comply with these Terms and Policies is essential. Failure to adhere to them, as well as other mentioned rules, regulations, or policies, may result in the suspension or termination of your CORNQ account. CORNQ reserves the right, with or without notice, to suspend or terminate your account if any of the following actions occur:
- Utilizing the Service in violation of applicable statutes, laws, court orders, tariffs, regulations, or treaties, including but not limited to intellectual property, communications, privacy, criminal, and international laws.
- Hosting websites dedicated to pornography or adult content.
- Engaging in activities that abuse or violate the privacy or property rights of others, including spamming. A cleanup fee of $40 per hour will be charged if our server IP addresses are blacklisted due to spam originating from your account.
- Using the hosting service solely for the file or image storage purposes, excluding dedicated server clients.
- Attempting to breach or successfully breaching the security of any computer network, including the Service itself, or accessing unauthorized accounts, messages, or files.
- Falsifying or misrepresenting headers, addresses, or other identification in electronic mail or websites, or using methods to disguise the sender’s identity or location. This includes the hosting of Proxy Server applications.
- Uploading, linking to, or storing warez, cracks, or pirated software.
- Assisting in or directly distributing copyrighted material.
- Excessively using the Service to the extent that it impairs bandwidth availability for others.
- Providing false or incomplete contact details, including name, postal address, and telephone number.
- Operating server programs, such as mail servers, IRC servers, game servers, FTP servers, web servers, or streaming audio/video servers.
- Engaging in unauthorized relays through third-party systems.
- Attempting to interfere with or deny service to any user or host on the Internet.
- Initiating a chargeback on any past or current transactions, which may result in account suspension until resolved.
- Participating in mail bombing, which involves sending multiple messages to a specific destination to disrupt the recipient or the serving electronic system.
- Adding or attempting to add addresses to any mailing list without the explicit positive consent of the addressees.
- Trying to cancel, supersede, or interfere with email accounts other than your own.
- Engaging in harassment, whether through language, frequency, or size of messages, via email or website content.
- Using the Service to host phishing content.
- Providing false information on your sign-up form, contract, or online application, including fraudulent credit card or payment details.
- During a period of suspension, no bill credit will be granted. In the event of termination of your Service under this section, CORNQ may, at its sole discretion, retain any or all amounts you have paid for the Service as liquidated damages for your actions.
- Security – You agree not to access or attempt to access private areas of the Service. If you become aware of any unauthorized use of your account or any security breach or attempted breach, you must promptly notify CORNQ.
- Intellectual Property – CORNQ does not undertake to examine or review messages, files, or other materials accessible through, passing through, or residing on the Service. Complaints regarding alleged copyright infringement can be directed to [email protected].
- Continuing a specific identification of the allegedly infringing material and the location(s) on CORNQ facilities where the materials are to be found. Upon receipt of such written notice, CORNQ will expeditiously remove or block access to the allegedly infringing material, and provide notice to the person who had posted that material. If CORNQ receives a notification from that person indicating that the claim of infringement was based upon mistake or misidentification, CORNQ will send you a copy of that notification. Unless you notify CORNQ of appropriate court action to restrain the alleged infringement, the challenged material will then be restored or otherwise made accessible again.
- Liability – You agree that use of the Service is at your own risk. Except for information, products, or services clearly identified as being supplied by CORNQ, neither CORNQ nor any of its affiliates controls, provides, operates, or is in any way responsible for any information, products, or services accessible through the Service.CORNQ neither endorses nor is responsible for the accuracy of third-party material(s), and you agree that CORNQ is not responsible for any loss or damage caused by your use of, or reliance on, such material(s). You understand and agree that you have sole responsibility for your posting of any information or material to any site or newsgroup on the Internet, including but not limited to postings to Web sites, whether residing on CORNQ equipment or not, postings to newsgroups, and participation in any on-line chat sessions. You agree to indemnify and hold harmless CORNQ and its employees, and other customers and subscribers from and against any claims, losses, costs, liability, damages or expenses arising out of your postings.
- You agree that should you use the Service to send or receive voice communications, CORNQ is not acting as a telecommunications carrier or telephone, that there is no representation made by CORNQ as to the suitability of the Service for such use, and that all risk of connection, transmission quality, and accuracy of communications is solely on you, and that CORNQ has no liability of any sort for the failure or lack of quality of such use of the Service.
- You agree to be liable for any damages or loss of service which results in damages to CORNQ as a result of any spamming or other violations of Section 5 above. These damages include but are not limited to, system shutdowns, retaliatory attacks or data flooding, and loss of peering arrangements. You agree that CORNQ may pursue any such claims against you in Court.
- You agree that in no event will CORNQ have financial liability to you.
- Warranty – CORNQ makes no express or implied warranties, including warranties of title, non-infringement, and warranties of merchantability or fitness for a particular purpose, regarding the service, or any software or other material available through the service, regardless of what you may have told CORNQ about your intended use of the service. No oral advice or information given by CORNQ or its employees shall create a warranty or otherwise alter the provisions of this section.
- The service and any software provided to you by CORNQ are provided on an “as is, as available” basis; CORNQ does not warrant that they will be error-free and/or uninterrupted, or that defects will be corrected. CORNQ does not guarantee the security or back-up of any of your data which may be stored on the service.
Resource Usage
The following activities are not allowed:
- Using 10% or more of system resources for longer than 60 seconds..
- Running interactive real-time chat applications that require server resources. Remotely-hosted services are permitted.
- Running stand-alone, unattended server-side processes on the server, including daemons such as IRCD.
- Running software that connects to an IRC (Internet Relay Chat) network.
- Running any bit torrent application, tracker, or client.
- Running rapid leech plug mod.
- Engaging in file-sharing or peer-to-peer activities.
- Running gaming servers like Counter-Strike, Half-Life, Battlefield 1492, etc.
- Running cron entries with intervals of less than 15 minutes.
You are allowed to create backups of your account from your control panel, but they may only be stored for up to 7 days. It is advised to download the archives to a local source and remove them from your account.
Content
You understand and agree that information and access available through the Service may include controversial, sexually explicit, or other material that may be offensive to you or users for whom you are responsible. CORNQ has no responsibility for or control over such materials, and you take sole responsibility for using any available screening software or other methods of limiting access (specifically including the access of minors) to any material you may find objectionable.
Disputes
You agree that in the event of any dispute between you and CORNQ arising from your use of the Service or related to your subscription and use of the Service, and if the dispute cannot be resolved between both parties, it will be submitted to binding arbitration. The arbitration will be conducted in accordance with Bangladeshi law and International Law.
Governing Law
These Terms and Policies are governed by and construed in accordance with the laws of Bangladesh and International Laws.
Cancellation Procedure
Cancellation requests must be submitted through the client area. To do this, click the icon next to the package you wish to cancel then press ‘Cancel Package’. You must then complete and submit the form.
Choosing an immediate cancellation means your service will be terminated within 24 hours of submitting the form.
No other forms of cancellation are accepted.
Cancellations must be submitted before the invoice for that billing cycle is due. Failure to do so will result in the invoice being due. Cancellation requests can only be submitted if the account has no due invoices.
Dedicated server cancellations must be submitted a minimum of 15 days prior to the renewal date or you may be charged for the next billing period.
Transfer
Free transfer is only applicable for cPanel to cPanel transfer. For any manual transfer, the charge is $10/one time.
Discount Coupons
চুক্তিপত্র
এই চুক্তিপত্রটি cornQ এর সকল সার্ভিস তথা ডোমেইন নাম বিক্রয়, হোস্টিং বিক্রয় এবং ভিপিএস বিক্রয়ের অন্তর্ভুক্ত। cornQ এর মাধ্যমে সার্ভিস উপভোগ নিরবিচ্ছিন্ন রাখতে এই চুক্তিপত্রটি অনুসরণের বিকল্প নেই। এই চুক্তিপত্রের শর্তাবলি অনুরণ এর উপর নির্ভর করে cornQ তার সিদ্ধান্তে অবিচল থাকতে পারে। কোন ব্যক্তি, কোম্পানি, রিসেলার যারা cornQ থেকে সার্ভিস নিচ্ছে বা নিবে তারা সকলেই এই শর্তাবলি অনুসরণে বাধিত। চুক্তিপত্রের কোন শর্তবলি ভঙ্গ করলে cornQ সাথে সাথে ব্যবস্থা নেওয়ার অধিকার বহন করে।
ডোমেইন কর্যের ক্ষেত্রে এই লিংকটি অনুসরণ করতে পারেনঃ Legal Agreement
পরিষেবা সরবরাহ
- cornQ-এর কোন সার্ভিস নেওয়ার ক্ষেত্রে পূর্বে তার মূল্য পরিশোধ করা বাধ্যতামূলক। অন্যথায়, পরিষেবা গ্রহণে অসমর্থ হিসেবে বিবেচিত হবে।
- সার্ভিস এর সাথে সম্পৃক্ত মূল্য পরিশোধ, অর্ডার বিবরণী, নতুন একাউন্ট খোলা বিষয়ে নিশ্চিতকরণ তথ্য ইমেইলের মাধ্যমে প্রদান করা হয়ে থাকে। সার্ভিস গ্রহণ বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন এর জন্য যোগাযোগ করতে পারেন এই ইমেইলের মাধ্যমেঃ [email protected]
- আমরা বছরে ৩৬৫ দিন, সপ্তাহে ৭ দিন এবং দিনে ২৪ ঘণ্টা সার্ভিস দিতে পরিকর।
প্রত্যর্পণ নীতি
প্রত্যর্পণ নীতি বা refund policy কেবল মাত্র cornQ এর সার্ভিস গ্রহণ করছে এমন ভোক্তা/গ্রাহকের জন্য প্রযোজ্য। ভোক্তা/গ্রাহক সার্ভিস গ্রহণ শুরুর ৩০ দিনের মধ্যে টাকা রিফান্ড নিতে পারবে। ৩০ দিন অতিক্রান্ত হলে এই সুযোগ বাতিল বলে বিবেচিত হবে।
- ডোমেইন নাম ক্রয়/ ট্রান্সফার-এর ক্ষেত্রে টাকা ফেরত যোগ্য নয়।
- SSL Cerificate, G-Suite, SiteLock ক্রয় করার পর টাকা ফেরত যোগ্য নয়।
- শেয়ার্ড হোস্টিং এর ক্ষেত্রে সার্ভিস গ্রহণের ৩০ দিনের মধ্যে টাকা ফেরত দেওয়া হয়।
- ভিপিএস সার্ভিস নেওয়া/রিনিউ-এর পর ৭,১৪ ও ২০ দিনের মধ্যে টাকা রিফান্ডের জন্য এপ্লাই করা যাবে যা নিম্নক্ত পদ্ধতিতে ফেরতকৃত টাকার পরিমাণ ধার্য করা হবে।
| দিন | টাকার পরিমাণ |
| ৭ | ৪০% |
| ১৪ | ৩০% |
| ২০ | ১৫% |
- সার্ভিস গ্রহণের সময়সীমার মধ্যে TOS ভঙ্গ করে সার্ভিস সাসপেন্ড হলে কোন প্রাকর টাকা ফেরতযোগ্য হিসেবে বিবেচিত হবেনা।
- সেটআপ(setup) সার্ভিস ফি ফেরতযোগ্য নয়।
- অফারে ক্রয়কৃত সার্ভিসের টাকা ফেরতযোগ্য নয়।
পরিষেবা স্তরের চুক্তি শর্তাবলি
কেবল মাত্র শেয়ার্ড হোস্টিং এর ক্ষেত্রে এই শর্ত গ্রহণযোগ্য। শেয়ার্ড হোস্টিং-এর আপটাইম কোন মাসে ৯৯.৯% এর নিচে গেলে, পরবর্তি মাসে কোন রিনিউ ফি ছাড়াই সার্ভিস অব্যাহত থাকবে। এই সুবিধাটি পেতে চাইলে ৭ দিনের মধ্যে আমাদের এই বিষয়ে অবগত করতে হবে। শেয়ার্ড হোস্টিং এর আপটাইম মনিটরিং এর জন্য Server Status পেজটি দেখতে পারেন।
মেইন্টেনেন্স সার্ভিসের জন্য ডাউনটাইম বৃদ্ধি পেলে এই সুবিধা গ্রহণ কার্যকর নয়।
সার্ভিস সাসপেন্ড হবার শর্তাবলি
মাসিক হোস্টিং সার্ভিসের ক্ষেত্রেঃ মাসিক হোস্টিং সার্ভিসের ক্ষেত্রে, সার্ভিস এক্সপায়ারের তারিখের মধ্যে সার্ভিস চার্জ দেওয়া বাধ্যতামূলক। অন্যথায়, সার্ভিস এক্সপায়ারের তারিখ হতে পরবর্তী ৩ দিনের মধ্যে সার্ভিস চার্জ প্রদান করতে সক্ষম না হলে সার্ভিসটি সাসপেন্ড করে দেওয়া হবে। সার্ভিস এক্সপায়ার হবার ৩০ দিনের মধ্যে বিলম্ব ফি ১০% সহ সার্ভিস চার্জ প্রদান করলে সার্ভিস সচল করা হবে। এই ৩০ দিনের মধ্যে সার্ভিস চার্জ প্রদান করতে সক্ষম না হলে ৩০ দিন পর সার্ভিসটি টার্মিনেট করা হবে। টার্মিনেটের পর সার্ভিস আবার বহাল রাখতে চাইলে আরও ৩০ দিন সময় দেওয়া হবে। এই ৩০ দিনের মধ্যে রিস্টোর ফি সহ সার্ভিসের পূর্বের বাকি টাকা পরিশোধের মাধ্যমে সার্ভিস ব্যবহার করতে পারবে।
বাৎসরিক হোস্টিং সার্ভিসের ক্ষেত্রেঃ বাৎসরিক হোস্টিং সার্ভিসের ক্ষেত্রে, সার্ভিস এক্সপায়ারের তারিখের মধ্যে সার্ভিস চার্জ দেওয়া বাধ্যতামূলক। অন্যথায়, সার্ভিস এক্সপায়ারের তারিখ হতে পরবর্তী ১৫ দিনের মধ্যে সার্ভিস চার্জ প্রদান করতে সক্ষম না হলে সার্ভিসটি সাসপেন্ড করে দেওয়া হবে। সার্ভিস এক্সপায়ার হবার ৩০ দিনের মধ্যে বিলম্ব ফি ১০% সহ সার্ভিস চার্জ প্রদান করলে সার্ভিস সচল করা হবে। এই ৩০ দিনের মধ্যে সার্ভিস চার্জ প্রদান করতে সক্ষম না হলে ৩০ দিন পর সার্ভিসটি টার্মিনেট করা হবে। টার্মিনেটের পর সার্ভিস আবার বহাল রাখতে চাইলে আরও ৩০ দিন সময় দেওয়া হবে। এই ৩০ দিনের মধ্যে রিস্টোর ফি সহ সার্ভিসের পূর্বের বাকি টাকা পরিশোধের মাধ্যমে সার্ভিস ব্যবহার করতে পারবে।
ভিপিএস সার্ভিসের ক্ষেত্রেঃ সার্ভিস চার্জ সার্ভিস শুরু হওয়ার পূর্বে দেওয়া বাধ্যতামূলক। এই সময়ের মধ্যে সার্ভিস চার্জ দিতে ব্যর্থ হলে, সার্ভিসটি টার্মিনেট করা হবে এবং পরবর্তীতে রিস্টোরের কোনো সুযোগ নেই।
ডোমেইন সার্ভিসের ক্ষেত্রেঃ ডোমেইন সার্ভিস এর ক্ষেত্রে শর্তাবলি জানতে ভিজিট করুন Legal Agreement ।
লাইফ টাইম ডোমেইন এবং এসএসএল এর বিষয়েঃ লাইফটাইম ডোমেইন এবং এসএসএল সার্টিফিকেট শুধুমাত্র ততদিনই ফ্রিতে দেওয়া হবে যতদিন আমাদের অধীনে লাইফটাইম ডোমেইন/এসএসএল এর অন্তর্ভুক্ত প্যাকেজেটি নিয়মিত সাবসক্রিপশন করা হবে। অন্যথায়, উক্ত ডোমেইন/এসএসএল সার্টিফিকেট এর রিনিউ দায়ভার cornQ এর ওপর বর্তায় না।
এই পেজে নিয়মিত TOS বা Terms of Service আপডেট করা হয়। তাই, অনুগ্রহপুর্বক TOS-সম্পর্কে আপডেট জানতে এই পেজে চোখ রাখুন।
সর্বশেষ সংস্করণঃ ১ মার্চ ২০২১