Check Out Our All Offers!

Client Portal

Terms Of Service

 চুক্তিপত্র

এই চুক্তিপত্রটি cornQ এর সকল সার্ভিস তথা ডোমেইন নাম বিক্রয়, হোস্টিং বিক্রয় এবং ভিপিএস বিক্রয়ের অন্তর্ভুক্ত। cornQ এর মাধ্যমে সার্ভিস উপভোগ নিরবিচ্ছিন্ন রাখতে এই চুক্তিপত্রটি অনুসরণের বিকল্প নেই। এই চুক্তিপত্রের শর্তাবলি অনুরণ এর উপর নির্ভর করে cornQ তার সিদ্ধান্তে অবিচল থাকতে পারে। কোন ব্যক্তি, কোম্পানি, রিসেলার যারা cornQ থেকে সার্ভিস নিচ্ছে বা নিবে তারা সকলেই এই শর্তাবলি অনুসরণে বাধিত। চুক্তিপত্রের কোন শর্তবলি ভঙ্গ করলে cornQ সাথে সাথে ব্যবস্থা নেওয়ার অধিকার বহন করে।

ডোমেইন কর্যের ক্ষেত্রে এই লিংকটি অনুসরণ করতে পারেনঃ Legal Agreement

পরিষেবা সরবরাহ

  • cornQ-এর কোন সার্ভিস নেওয়ার ক্ষেত্রে পূর্বে তার মূল্য পরিশোধ করা বাধ্যতামূলক। অন্যথায়, পরিষেবা গ্রহণে অসমর্থ হিসেবে বিবেচিত হবে।
  • সার্ভিস এর সাথে সম্পৃক্ত মূল্য পরিশোধ, অর্ডার বিবরণী, নতুন একাউন্ট খোলা বিষয়ে নিশ্চিতকরণ তথ্য ইমেইলের মাধ্যমে প্রদান করা হয়ে থাকে। সার্ভিস গ্রহণ বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন এর জন্য যোগাযোগ করতে পারেন এই ইমেইলের মাধ্যমেঃ [email protected]
  • আমরা বছরে ৩৬৫ দিন, সপ্তাহে ৭ দিন এবং দিনে ২৪ ঘণ্টা সার্ভিস দিতে পরিকর।

প্রত্যর্পণ নীতি

প্রত্যর্পণ নীতি বা refund policy কেবল মাত্র cornQ এর সার্ভিস গ্রহণ করছে এমন ভোক্তা/গ্রাহকের জন্য প্রযোজ্য। ভোক্তা/গ্রাহক সার্ভিস গ্রহণ শুরুর ৩০ দিনের মধ্যে টাকা রিফান্ড নিতে পারবে। ৩০ দিন অতিক্রান্ত হলে এই সুযোগ বাতিল বলে বিবেচিত হবে।

  • ডোমেইন নাম ক্রয়/ ট্রান্সফার-এর ক্ষেত্রে টাকা ফেরত যোগ্য নয়।
  • SSL Cerificate, G-Suite, SiteLock ক্রয় করার পর টাকা ফেরত যোগ্য নয়।
  • শেয়ার্ড হোস্টিং এর ক্ষেত্রে সার্ভিস গ্রহণের ৩০ দিনের মধ্যে টাকা ফেরত দেওয়া হয়।
  • ভিপিএস সার্ভিস নেওয়া/রিনিউ-এর পর ৭,১৪ ও ২০ দিনের মধ্যে টাকা রিফান্ডের জন্য এপ্লাই করা যাবে যা নিম্নক্ত পদ্ধতিতে ফেরতকৃত টাকার পরিমাণ ধার্য করা হবে।
দিনটাকার পরিমাণ
৪০%
১৪৩০%
২০১৫%
  • সার্ভিস গ্রহণের সময়সীমার মধ্যে TOS ভঙ্গ করে সার্ভিস সাসপেন্ড হলে কোন প্রাকর টাকা ফেরতযোগ্য হিসেবে বিবেচিত হবেনা।
  • সেটআপ(setup) সার্ভিস ফি ফেরতযোগ্য নয়।
  • অফারে ক্রয়কৃত সার্ভিসের টাকা ফেরতযোগ্য নয়।

পরিষেবা স্তরের চুক্তি শর্তাবলি

কেবল মাত্র শেয়ার্ড হোস্টিং এর ক্ষেত্রে এই শর্ত গ্রহণযোগ্য। শেয়ার্ড হোস্টিং-এর আপটাইম কোন মাসে ৯৯.৯% এর নিচে গেলে, পরবর্তি মাসে কোন রিনিউ ফি ছাড়াই সার্ভিস অব্যাহত থাকবে। এই সুবিধাটি পেতে চাইলে ৭ দিনের মধ্যে আমাদের এই বিষয়ে অবগত করতে হবে। শেয়ার্ড হোস্টিং এর আপটাইম মনিটরিং এর জন্য Server Status পেজটি দেখতে পারেন।

মেইন্টেনেন্স সার্ভিসের জন্য ডাউনটাইম বৃদ্ধি পেলে এই সুবিধা গ্রহণ কার্যকর নয়।

সার্ভিস সাসপেন্ড হবার শর্তাবলি

মাসিক হোস্টিং সার্ভিসের ক্ষেত্রেঃ মাসিক হোস্টিং সার্ভিসের ক্ষেত্রে, সার্ভিস এক্সপায়ারের তারিখের মধ্যে সার্ভিস চার্জ দেওয়া বাধ্যতামূলক। অন্যথায়, সার্ভিস এক্সপায়ারের তারিখ হতে পরবর্তী ৩ দিনের মধ্যে সার্ভিস চার্জ প্রদান করতে সক্ষম না হলে সার্ভিসটি সাসপেন্ড করে দেওয়া হবে। সার্ভিস এক্সপায়ার হবার ৩০ দিনের মধ্যে বিলম্ব ফি ১০% সহ সার্ভিস চার্জ প্রদান করলে সার্ভিস সচল করা হবে। এই ৩০ দিনের মধ্যে সার্ভিস চার্জ প্রদান করতে সক্ষম না হলে ৩০ দিন পর সার্ভিসটি টার্মিনেট করা হবে। টার্মিনেটের পর সার্ভিস আবার বহাল রাখতে চাইলে আরও ৩০ দিন সময় দেওয়া হবে। এই ৩০ দিনের মধ্যে রিস্টোর ফি সহ সার্ভিসের পূর্বের বাকি টাকা পরিশোধের মাধ্যমে সার্ভিস ব্যবহার করতে পারবে।

বাৎসরিক হোস্টিং সার্ভিসের ক্ষেত্রেঃ বাৎসরিক হোস্টিং সার্ভিসের ক্ষেত্রে, সার্ভিস এক্সপায়ারের তারিখের মধ্যে সার্ভিস চার্জ দেওয়া বাধ্যতামূলক। অন্যথায়, সার্ভিস এক্সপায়ারের তারিখ হতে পরবর্তী ১৫ দিনের মধ্যে সার্ভিস চার্জ প্রদান করতে সক্ষম না হলে সার্ভিসটি সাসপেন্ড করে দেওয়া হবে। সার্ভিস এক্সপায়ার হবার ৩০ দিনের মধ্যে বিলম্ব ফি ১০% সহ সার্ভিস চার্জ প্রদান করলে সার্ভিস সচল করা হবে। এই ৩০ দিনের মধ্যে সার্ভিস চার্জ প্রদান করতে সক্ষম না হলে ৩০ দিন পর সার্ভিসটি টার্মিনেট করা হবে। টার্মিনেটের পর সার্ভিস আবার বহাল রাখতে চাইলে আরও ৩০ দিন সময় দেওয়া হবে। এই ৩০ দিনের মধ্যে রিস্টোর ফি সহ সার্ভিসের পূর্বের বাকি টাকা পরিশোধের মাধ্যমে সার্ভিস ব্যবহার করতে পারবে।

ভিপিএস সার্ভিসের ক্ষেত্রেঃ সার্ভিস চার্জ সার্ভিস শুরু হওয়ার পূর্বে দেওয়া বাধ্যতামূলক। এই সময়ের মধ্যে সার্ভিস চার্জ দিতে ব্যর্থ হলে, সার্ভিসটি টার্মিনেট করা হবে এবং পরবর্তীতে রিস্টোরের কোনো সুযোগ নেই।

ডোমেইন সার্ভিসের ক্ষেত্রেঃ ডোমেইন সার্ভিস এর ক্ষেত্রে শর্তাবলি জানতে ভিজিট করুন Legal Agreement

লাইফ টাইম ডোমেইন এবং এসএসএল এর বিষয়েঃ লাইফটাইম ডোমেইন এবং এসএসএল সার্টিফিকেট শুধুমাত্র ততদিনই ফ্রিতে দেওয়া হবে যতদিন আমাদের অধীনে লাইফটাইম ডোমেইন/এসএসএল এর অন্তর্ভুক্ত প্যাকেজেটি নিয়মিত সাবসক্রিপশন করা হবে। অন্যথায়, উক্ত ডোমেইন/এসএসএল সার্টিফিকেট এর রিনিউ দায়ভার cornQ এর ওপর বর্তায় না।

এই পেজে নিয়মিত TOS বা Terms of Service আপডেট করা হয়। তাই, অনুগ্রহপুর্বক TOS-সম্পর্কে আপডেট জানতে এই পেজে চোখ রাখুন। 

 

Will be published soon.

Pin It on Pinterest